1. Responsable del Tratamiento
Identidad del responsable: Besra
Dirección: Port Olímpic, Edifici Capitania, S/N (Berth 8014), 08005 Barcelona, España
Teléfono: +34 638 773 654
Email: [email protected]
Besra, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informa sobre el tratamiento de datos personales que realizamos.
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos de Identificación
- Nombre y apellidos
- Documento de identidad
- Fecha de nacimiento
- Dirección postal
- Teléfono y correo electrónico
2.2 Datos de Navegación
- Experiencia náutica y titulaciones
- Preferencias de navegación
- Historial de servicios contratados
- Comentarios y valoraciones
2.3 Datos de Navegación Web
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares
3. Finalidades del Tratamiento
3.1 Prestación de Servicios
- Gestión de reservas y contratos de charter
- Comunicación relacionada con los servicios
- Facturación y cobro
- Atención al cliente y resolución de incidencias
3.2 Mejora de Servicios
- Análisis de preferencias y comportamiento
- Personalización de ofertas
- Desarrollo de nuevos servicios
- Control de calidad y satisfacción
3.3 Marketing y Comunicación
- Envío de newsletters y promociones
- Marketing directo personalizado
- Gestión de redes sociales
- Programas de fidelización
4. Base Jurídica del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Ejecución de contrato: Para la prestación de servicios náuticos contratados
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales
- Interés legítimo: Para la mejora de servicios, análisis de navegación web y seguridad
- Obligación legal: Para el cumplimiento de normativas fiscales, mercantiles y náuticas
5. Conservación de Datos
Los datos personales se conservarán durante los siguientes períodos:
- Datos contractuales: Durante la vigencia del contrato y hasta 6 años posteriores por obligaciones fiscales
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite la baja
- Datos web: Las cookies se conservan según se especifica en nuestra Política de Cookies
- Datos de seguridad: Hasta 12 meses para garantizar la integridad del sistema
6. Destinatarios de los Datos
Sus datos pueden ser compartidos con:
- Proveedores de servicios: Tripulación, empresas de catering, proveedores técnicos
- Proveedores tecnológicos: Servicios de hosting, análisis web, gestión de emails
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley (Capitanía Marítima, Hacienda, etc.)
- Aseguradoras: Para la gestión de pólizas y siniestros
Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad y cumplimiento del RGPD.
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea. En estos casos, garantizamos que:
- Existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea
- Se han implementado cláusulas contractuales tipo aprobadas
- El proveedor cuenta con certificaciones de privacidad reconocidas
8. Sus Derechos
Como titular de los datos, tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos tratamos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
- Limitación: Restringir determinados tratamientos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al tratamiento por motivos legítimos
- Retirada de consentimiento: En cualquier momento
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en:
- Email: [email protected] (asunto: "Ejercicio de Derechos RGPD")
- Dirección postal: Port Olímpic, Edifici Capitania, S/N (Berth 8014), 08005 Barcelona
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso y autenticación
- Copias de seguridad regulares
- Formación continua del personal
- Auditorías de seguridad periódicas
- Plan de respuesta ante incidentes
10. Menores de Edad
No recopilamos intencionalmente datos de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, procederemos a eliminarlos inmediatamente y contactaremos con los padres o tutores legales.
Para menores entre 14 y 18 años, requerimos el consentimiento de padres o tutores para servicios que impliquen tratamiento de datos personales con fines comerciales.
11. Política Específica para Servicios Digitales
11.1 Conformidad con Normativas Digitales
Nuestro sitio web y servicios digitales cumplen con:
- Directiva ePrivacy (Directiva 2002/58/CE)
- Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)
- Normativas de accesibilidad web (WCAG 2.1)
11.2 Tratamiento de Datos en Plataformas Digitales
Respetamos completamente las normativas sobre contenido digital y comercio electrónico. No utilizamos prácticas restrictivas ni recopilamos datos sensibles sin consentimiento explícito. Nuestros algoritmos de personalización son transparentes y respetan la privacidad del usuario.
12. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.
12.1 Tipos de Cookies
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Analíticas: Para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
- Funcionales: Para recordar preferencias del usuario
- Publicitarias: Para mostrar contenido relevante (solo con consentimiento)
13. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de antelación a través de:
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Comunicación por correo electrónico
- Notificación en nuestros servicios digitales
14. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa, puede presentar una reclamación ante:
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Web: www.aepd.es
- Teléfono: 901 100 099
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos: